Можно ли обменять новый телефон в магазине после 14 дней 15.01.2018 – Posted in: Статьи

Можно ли обменять новый телефон в магазине после 14 дней

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.). При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Общие

Важноimportant
В претензии обязательно нужно указать:

  • Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
  • Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
  • Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
  • Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
  • Дата обращения, подпись.

К претензии нужно приложить копию кассового чека. В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.


В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

5.1″ смартфон samsung sm-g930fd galaxy s7 32 гб черный

Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам. Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
  • потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения.
В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.

Forbidden

Инфоinfo
Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. к содержанию ↑ Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

Урок 9. устройства для подключения к интернету

Гарантия является действительной если Товар был использован в соответствии с правилами эксплуатации.—8. Права и обязанности сторон8.1. Продавец обязуется:8.1.1. Не разглашать частные данные Посетителя/Пользователя/Покупателя, а также не предоставлять доступ этой информации третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных, Российским законодательством.8.1.2.

Предоставить Покупателю бесплатные телефонные консультации Службы поддержки по телефону указанному на сайте интернет-магазина https://bobby.pro/. Объем телефонной консультации ограничен конкретными вопросами, связанными с выполнением заказа, оплаты, доставки, гарантии.8.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.8.1.4.

Масло воск для дерева

При аннулировании заказа Продавец возвращает денежные средства в объёме все Суммы, тем же способом оплаты, которым был уплачен заказ. Также заказ аннулируется если покупатель не предоставляет возможности выйти с ним на связь.4.4. Общая сумма Заказа, которая в некоторых случаях (по желанию Покупателя) Может включать в себя платную доставку, указывается на странице «Доставка и оплата» по адресу: https://bobby.pro/—5.

Оплата товара5.1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его фактической передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю товарный или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий оплату Товара.5.2. При безналичной форме оплаты по средством электронного платежа обязанность Покупателя считается исполненной с момента зачисления денежных средств в полном размере (100% от Суммы заказа) на расчетный счет Продавца.5.3.

Остров ко чанг в таиланде: вся полезная информация об острове, отзыв, фото

В случае возникновения претензий к доставленному Товару по любому из ранее перечисленных критериев, работниками отделения почты по указанию Покупателя составляется Акт о не соответствии Товара с заказанным.В случае возврата товара доставленного Почтой России или EMS Почтой, в связи с наличием выявленных несоответствий по ранее представленным критериям, Покупатель обязан представить вложения (Документы) к возвращаемому товару: — бланк возврата товара;- копию описи отправителя;- копию квитанции об оплате заказа;- копию акта о несоответствиях товара с заказанным; 6.6.2. Если у Покупателя к Товару не возникло претензий и у него нет несоответствий с ранее заявленными критериями, то Продавец является полностью исполнившим и должным образом свои обязанности по доставке Товара.6.7.

Помогают ли ультразвуковые отпугиватели от грызунов в квартире?

При безналичной форме оплаты по средством Банковского перевода просрочка уплаты всей суммы Покупателем Товара в срок 5 дней (пять дней) является нарушение настоящего договора-оферты. В таком случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора-оферты, уведомив Покупателя.5.4. Товары доставляются Покупателю в соответствии с ценой, количеством, названием и счетом оплаченному Покупателем.—6. Доставка товара6.1. Способы доставки и цены на доставку товаров из интернет-магазина https://bobby.pro/, есть на странице «Доставка и оплата» по адресу: https://bobby.pro/6.2. Доставка товара Покупателю осуществляется по указанному Покупателем при оформлении заказа адресу.6.3. В случае если указанный покупателем адрес был указан неправильно или частично не правильно что повлияло на сроки доставки Заказа, Продавец не несет ответственности.6.3.1.

Леново: официальный сайт на русском

Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств двумя сторонами по настоящему Договору-оферте. К непреодолимой силе относятся также стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.—12.
Срок действия договора12.1.